【支付生態產品專題一】看新東網“成就”翼支付的背后
發布時間： 2017-06-16 10:15:37
新東網科技“e+支付生態”產品致力構建“生態平臺、促活百業、放心惠付”的通信運營商支付生態圈。
新東網支付生態產品，簡稱e+（Extensive Channel Plus），即構建通信運營商支付生態圈的綜合解決方案，其核心是用好運營商現有用戶資源優勢，發揮基礎通信管道效應，將自有渠道商超化、商超泛渠道化，構建以金融支付平臺為橋梁，融合互聯網、物聯網、云和大數據等先進技術，實現共建、共享、共贏的支付生態圈。
放心惠付：用戶隨時隨地，線上線下融合的場景化支付體驗
促活百業：商戶引、轉、定、聚、連接百業的變現玩法
生態平臺：運營商特色金融，“通信+金融”雙賬戶體系的智慧運營平臺
支付生態產品六大功能
1、 e+紅包（H5）
“e+紅包”是通信運營商支付生態圈的用戶入口和運營抓手，以運營商聯合商家發放優惠券，聚集用戶大流量，帶動用戶和商家活躍，讓“通信+金融”雙賬戶生態模式快速落地見效，解決運營商支付工具對用戶和商家缺乏吸引力、活躍度不高的問題。
2、 e+商戶自助平臺（APP）
平臺為通信運營商合作商戶提供多方面商戶服務的移動端營銷工具，具備商品配置、掃碼付款、自助發券、核銷、歷史查詢、經營報表、財務監控等能力，幫助商家實現管理智能化、業務生態化、運營智慧化、服務多元化、數據精細化、操作流程化，降本增效，輕松實現移動電商。
3、 e+專員運營平臺（APP）
平臺具備巡店分派、門店信息采集、專員分潤、異常預警，提升生態專員運營專業化能力，解決生態專員實時查看商戶運營情況、市州高效管理生態專員的問題。
4、 e+分省頻道/平臺（H5+管理平臺）
平臺集成眾多剛需高頻接口，打造通信運營商支付APP民生服務窗（H5），解決支付工具普遍存在的觸點單一、加載慢、剛需高頻業務覆蓋少、無區域、行業個性化匹配等問題。
5、 e+商戶管理平臺（PC）
涵蓋商戶注冊審批、分級管理、信用授權、生態專員O2O協同、商戶對賬結算查詢等能力，利用二級商戶能力快速開通體驗商戶，審核通過后，再開通全功能商戶，利用T+1下發數據，商戶自助查詢交易結算到賬情況。
6、 e+營銷活動平臺（PC）
平臺實現營銷活動流程系統化，通信運營商省市縣高效配合，解決營銷活動手工量大，缺少全流程管理的問題。
1、 e+平臺運營產品
支撐運營商支付生態圈本省的戰略規劃、生態體系設計、運營營銷支撐平臺的流程、需求、能力設計、運營維護、民生業務、金融業務的拓展等。
2、 e+產品運營產品
支撐發了、非發了用戶的雙賬戶運營，承接集團重點產品推廣，例如電信翼支付的消費金融、橙分期、免計劃、甜橙理財、添益寶、交通助手、交費易等。
3、 e+渠道商戶運營產品
支撐平臺線上線下所有商戶的引入管理、商戶運營、商戶信息配置、商戶資源整合及營銷場景深度運營等。
4、 e+數據分析運營產品
為全省提供數據支撐，搭建數據體系，通過數據分析為產品設計、運營策略、用戶體驗提供改善建議。
5、 e+客戶服務支撐產品
支撐運營商支付業務專業服務各類問題處理（包括個人客戶和商戶），提供作業標準、客服問答文檔、問題知識庫、派單流程設計。
6、 e+營銷活動運營推廣支撐產品
針對個人用戶、商戶、生態專員的各種營銷活動、活動推廣、活動執行策劃方案，支撐運營商支付品牌/官微/線上運營等工作。
7、 e+場景服務體驗優化產品
支撐個人用戶和商戶在運營商支付各類互聯網觸點和線下服務場景體驗優化，定期開展用戶和商戶調研，對推出的產品市場反饋進行監測，輸出改善方案。
新東網科技成立至今，與中國電信集團保持深度合作，為全國10余省級電信承接電渠平臺建設與運營，并獲得好評，如今已成為通信運營商最大的“互聯網+”渠道規劃、建設、運營服務提供商。因而，新東網“e+支付生態”產品除了擁有豐富強勢的電信渠道經驗、業務規劃和運營能力外，還具備成熟的產品和案例支持，整體概括為：業務模式整體輸出+平臺能力產品落地+運營推廣支撐變現。
1、 業務模式整體輸出
新東網科技對通信運營商渠道理解透徹，從實體化渠道、網格化渠道，到電子渠道，再至電子渠道與實體渠道的O2O協同，擁有十余年豐富經驗。面對電信轉型，新東網科技最早參與研究翼支付生態圈在省級的業務規劃，并在前期助力四川電信實現用戶、商戶、交易額取得不錯的成績。就此，新東網科技已然形成一套成熟的業務模式，可整體輸出，簡單高效。
2、 平臺能力產品落地
新東網科技根據通信運營商支付業務匹配六大產品，打造運營的核心能力，其中“e+紅包”(例，電信翼支付——紅包鋪子)、“e+商戶自助平臺”已經上線，成效顯著。因而，公司擁有現成的成熟的“e+支付生態”產品，可以節約運營商支付工具更多開發成本，部署上線周期快。
3、 運營推廣支撐變現
平臺能力上線后，新東網科技在每個省均部署了專業運營團隊，能夠基于通信運營商的業務規劃和產品能力，幫助本省相關運營商支付生態完成集團的考核指標。
客戶案例
2016年底，新東網科技參與四川電信翼支付業務整體規劃，紅包鋪子上線半年后，四川翼支付用戶數遙遙領先，消費金融用戶數及月均消費活躍用戶數超過百萬；翼支付商戶數和交易額也取得不錯的成績。目前，紅包鋪子已在四川電信省市微信、流流順、翼支付APP、部分商家微信等渠道加載，用戶量逐漸激增。
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