再下一城！新東網(wǎng)科技成功中標中國電信上海公司電子渠道網(wǎng)廳自助服務能力改造軟件采購項目
發(fā)布時間： 2018-07-27 15:26:13
近日，新東網(wǎng)科技喜報連連，開啟了“中中中”模式。繼中標中國電信集團“2018全國電渠生產與激活工作”、“歡GO運營部2018年業(yè)務運營支撐項目”后，再次中標中國電信“上海公司電子渠道網(wǎng)廳自助服務能力改造軟件采購項目”，為公司打造以上海為中心的華東大片區(qū)加碼了業(yè)務和市場，夯實了公司聚焦通信主營業(yè)務戰(zhàn)略的市場版圖。
中國電信“上海公司電子渠道網(wǎng)廳自助服務能力改造軟件采購項目”旨在利用現(xiàn)代信息化技術管理手段建設專業(yè)、標準化的電子渠道運營管理體系，搭建統(tǒng)一的能力服務平臺，實現(xiàn)其多渠道數(shù)據(jù)調用，統(tǒng)一數(shù)據(jù)及客戶感知，以減少電信內部的重復工作量。
本次項目中，新東網(wǎng)科技將通過整合中國電信現(xiàn)有的服務能力，幫助中國電信新增自助服務公共能力，實現(xiàn)渠道和應用剝離、共性應用能力與渠道松藕合，一點開發(fā)、多點共享，減少煙囪式系統(tǒng)，降低其系統(tǒng)開銷；針對充值、繳費、故障報修、電子發(fā)票、各類查詢、各類業(yè)務辦理、投訴建議、便民服務等應用模塊進行配套改造；配合CRM重構進行配套改造；通過建設流量服務模塊與寬帶服務模塊，優(yōu)化流量與寬帶動態(tài)加速下單及查詢能力，提高下單效率及用戶查詢感知的統(tǒng)一性，形成流量服務與寬帶服務對線下渠道的支撐能力，為中國電信線下渠道提供支撐；通過建設寬帶服務模塊，優(yōu)化寬帶動態(tài)加速能力，提升寬帶服務的統(tǒng)一性，滿足電信家庭用戶、政企用戶、校園用戶等各類用戶不同寬帶使用場景的加速需求，形成寬帶動態(tài)加速能力支撐，實現(xiàn)電視寬帶、隨選寬帶等從安裝到維護等各方面的服務能力支撐，從而幫助中國電信增強市場競爭力及品牌凝聚力。
作為通信運營商長期、穩(wěn)定、可靠的合作伙伴，新東網(wǎng)科技緊貼運營商的實際需求，深入用戶場景進行產品及方案的設計和創(chuàng)新，幫助通信行業(yè)客戶樹立了一個又一個成功樣板，在取得累累碩果的同時，將繼續(xù)保持公司在通信建設和運營領域的行業(yè)地位，為行業(yè)客戶提供更高效、優(yōu)質的服務不斷努力。
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